退換貨政策

希望您對整體產品和購買過程感到滿意。一般情況下,所有訂單一經確認及付款後,不設退款。所以購買前請務必核實所有訂單內容。

 

如果您在收貨或產品出現問題,請與我們聯絡,歡迎隨時聯絡我們,請提供單據或姓名及聯絡電話以供查核,我們會盡快安排合適的解決方案。

 

每件貨品我們寄出前都會仔細檢查及包裝,以確保運輸過程中之安全。個別特殊情況下,產品在非人為因素造成的損毀或不能正常使用下,例如貨品在運送途中損壞,請在收到貨品四十八小時內聯絡我們,以及傳送有關產品出現問題的相片。我們會根據當時的情況作出處理,本店會安排退件服務,運費則由本店承擔。

 

縱使我們所用的材料均是以天然成份為宗旨,某部分人士仍有機會對某種天然的成分引起敏感反應、如天然堅果油、花瓣、蘆薈等。如您已知對某成份會出現過敏反應,選購產品前請仔細閱讀產品標籤或可向我們查詢。選購產品後,如您不幸發現對任何一件產品出現過敏反應,請拍照給我們,我們會了解您的狀況後再協助您換貨或退款。當中退貨所涉及的運費及額外郵費須由買家承擔。請保留郵政局或順豐發出的收據以作記錄。

 

我們將收到有關問題貨品4-7後個工作天後安排退換貨或退款。如未能收到有問題貨品或有關產品已被使用逾50%,本店有權拒絕作出退換貨或退款安排。

 

為使我們更有效率地處理有關手續,請您在個別特殊情況下退貨或換貨前,先電郵info@nudestoryhk.com與我們聯絡。

只有經Nudestoryhk選購的產品,才可辦理退貨/換貨或退款手續。如您非透過本店網頁或來店選購的產品,請聯繫您購買產品的零售商並尋求辦理退貨/換貨

 

 

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