常見問題

使用Nudestory產品前要注意什麼嗎?

使用產品前，建議先於手臂內側進行測試同時應避免接觸傷口及眼睛，如發現敏感或不良反應，請停止使用並徵詢家庭醫生意見。有疑問歡迎向我們查詢。部份人可能會對某種天然的成分會引起敏感情況，如天然堅果油、如您對堅果或其他天然成分過敏，請仔細閱讀產品標籤或可向我們查詢。 蠶豆症人士請詳細了解產品成分及於使用前作詳細查詢；孕婦及未滿三歲兒童使用前請先閱讀產品說明或向我們查詢。



在開瓶後，我們的產品可存放多久？

我們所有產品均有貼紙顯示有關生產及到期月份。而且瓶身上都有一個小圖案， 均代表開封後可貯存的月份，請根據瓶上的指示去使用及貯存產品。請儲存在陰暗及乾爽地方。建議開封後請於三個月之內盡快用完。



懷孕可否使用？

Nude Story 使用純天然精油。天然精油有一定療效，孕婦初期請避免使用含玫瑰成份及其他有刺激雌激素及通經成份的產品，不管是孕期中或是哺乳期都請謹慎使用或詢問醫生建議後再使用。



面膜可以天天使用嗎？

可以的，但不建議天天使用同一種功效，單一功效過度使用，會適得其反。



萬一我使用後有過敏或是臉頰泛紅現象怎麼辦？

縱使我們所用的材料均是以天然成份為宗旨，某部分人士仍有機會對某種天然的成分引起敏感反應、如天然堅果油、花瓣、蘆薈等。如您已知對某成份會出現過敏反應，選購產品前請仔細閱讀產品標籤或可向我們查詢。選購產品後，如您不幸發現對任何一件產品出現過敏反應，請拍照發給我們聯繫，我們會了解您的狀況後再協助您換貨或退款。當中退貨所涉及的運費及額外郵資費用須由買家承擔。請保留郵政局發出的郵遞收據以作記錄。



我該如何選擇適合我的產品？

我們每款產品都有詳細介紹，說明適合的膚質和功效，你可根據您的需要選擇。可直接到觀塘店或直接聯絡我們，讓我們的店主(香薰治療師/高級專業精油治療師)為您選擇或配置。



收到錯的產品？

我們十分抱歉為您帶來不便，請即時與我們聯絡，我們將盡快修正您的訂單。您可直接電郵至 info@nudestoryhk.com 或於Facebook Inbox我們。會為您立即跟進，謝謝！



我會什麼時候收到貨品？

訂單會在款項收妥後24小時內獲得確認。訂單經確認後，一般情況下約3-5個工作天可取貨。如因貨源緊張或訂單過多的情況下，則需約4-7個工作天，有疑問可向我們查詢後再落單。*不計星期日及公眾假期 產品送達日期可能會受運送服務影響而有所差異。 如未收到通知或貨件延誤超過7個工作天，請即時與我們聯絡。



如何成為Nude Story 永久VIP會員?

凡於指定門市或網上購物滿HK$300，可獲發獎勵卡及貼紙一個。*集齊十個貼紙並貼於相同獎勵卡上，可以憑有效之獎勵卡於觀塘門市登記或Whatsapp / IG inboxnbox我們。可享有一次性88折購物優惠。同時成為我們永久VIP會員，兼享日後VIP禮遇。



為什麼我的產品與以前購買的產品外觀或氣味不同？

由於我們的產品均採用100％天然採收的成分配製而成，因此每次收穫時其顏色，質地和香氣可能會有所不同。這使得每一批我們的產品都獨一無二。 但不會影響品質。請放心使用。